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消費者研究


什么是消費者研究?


消費者研究(Consumer Research) ,也稱消費市場研究,是指在對市場環境(政治、法律、社會、文化、技術)、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上,運用各種市場調研技術和方法,對消費群體通過認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。


消費者研究包括消費者基本特征研究、消費者行為研究、消費者動機研究三大部分。通過這三個層面的研究,為相關行業和企業提供市場細分、產品定位、品牌管理、定價策略、新品開發、渠道建設、廣告投放、促銷活動、銷售預測等行為的理論、數據基礎。


消費者研究的價值


市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務,而在市場競爭環境下,可供消費者選擇的產品或服務是多種多樣的,這就需要經營者在進行市場營銷的過程中能夠盡可能的了解和滿足消費者的購物心理,讓產品或服務銷售的更順利。


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